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2025/04/14 11:16
【 配送について 】
▶ ① 着日の指定や配送時間の指定はできますか
海外からの発送となりますので日時の指定は出来かねます。
▶ ② 注文した商品はどのくらいで届きますか
当店は、注文が入り次第、海外メーカーより取り寄せを行っております。
通常、ご決済から日本へ向けた発送まで1～3週間前後のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。
▶ ③ 配送先の住所を間違えた
以下の事項を当店メールアドレス：[email protected] までご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・お電話番号
・正しい配送先住所
担当者が確認後、ご連絡いたします。
▶ ④ 商品が届かない
商品は、全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。そのため、ご決済から日本へ向けた発送まで1～3週間前後のお時間をいただいております。
※ 商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございますのでその際は、弊社よりご連絡いたします。
【 その他 】
▶ ① キャンセルやサイズ変更をしたい
商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。ご希望のサイズ・商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
▶ ② メールが届かない
迷惑メールに入っている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ご注文時、キャリアメール以外のメールアドレスのご記入を推奨しております。
キャリアメールに設定されますと、迷惑メールの設定等で当店からのメールが受信できない可能性がございます。
もしメールが確認できない場合、注文が完了していない可能性もございますので当店メールアドレス：[email protected] までお問い合わせください。
▶ ③ 商品の価格について
為替の変動や、仕入れ先の品質保持のため、予告なく商品の価格が変わる場合がございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
▶ ④ 商品サイズは、どのように測っていますか
衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、商品詳細ページをご覧の上、ご確認ください。
▶ ⑤ プレゼント用のラッピングはできますか
申し訳ございませんがラッピングは承っておりません。
▶ ⑥ 支払い方法を変更したい
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
▶ ⑦ 納品書が入っていない・領収証の発行をしてほしい
・ペーパーレス化に努めているため、納品書の同封はしておりません。
・領収証の発行は承っております。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。
なお、紙での発行は行っておりません。商品発送時にお送りする追跡番号メールとあわせて、PDF形式にてお届けいたします。ダウンロード・印刷してご利用くださいませ。
▶ ⑧ クーリング・オフはできますか。
クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当店は、通信販売のため、クーリング・オフ制度は適用外ですので予めご了承ください。
▶ ⑨ 商品を返品したい
ご注文後、お客様都合の返品はご遠慮いただいております。
商品に不要がある場合のみ対応させていただきますので商品到着後5日以内にご連絡くださいませ。
返品条件に関しましては、SHOP ABOUT をご覧ください。
最後までお読みいただきありがとうございます。
お客様に素敵な商品をお届けできますよう最後まで責任を持って対応いたします。
何かございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
Lueur - リュール - ：オーナー 石黒
お問い合わせメールアドレス：[email protected]
