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 キャンセルやサイズ変更をしたい

・ 商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。ご希望のサイズ・商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。

 

メールが届かない

・ 迷惑メールに入っている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

・ ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスのご記入を推奨いたします。

 

商品が届かない

・ 商品は、全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。そのため、ご決済から発送まで1～3週間前後のお時間をいただいております。

※ 商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございますのでその際は、弊社よりご連絡いたします。

 

商品の価格について

・為替の変動や、仕入れ先の品質保持のため、予告なく商品の価格が変わる場合がございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

商品サイズは、どのように測っていますか

・ 衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、商品詳細ページをご覧の上、あらかじめご了承ください。

プレゼント用のラッピングはできますか

・申し訳ございませんがラッピングは承っておりません。

着日の指定や配送時間の指定はできますか

・海外からの発送となりますので日時の指定は出来かねます。

納品書が入っていない

・ペーパーレス化に努めているため、納品書の同封はしておりません。なお、領収書の発行も行っておりませんのでご了承ください。

最後までお読みいただきありがとうございます。

お客様に素敵な商品をお届けできますよう最後まで責任を持って対応いたします。

 

何かございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス：lueur.dress.info@gamil.com

Lueur - リュール - ：オーナー 石黒