特定商取引法に基づく表記

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事業者の名称

石黒桃子

事業者の所在地

〒104-0061

東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

数あるショップの中から Lueur - リュール - をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当店では、大人の女性にふさわしいエレガントなワンピースを厳選してご紹介しております。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、大切なお知らせをまとめました。
ご注文の前に、ぜひ一度ご確認いただけますと幸いです。


◆ お問い合わせ

・Mail： [email protected]
・公式LINE ID： @501tliwc
・ショップ内のお問い合わせフォーム

お問い合わせ受領後、3日以内に担当者より順次ご返信させていただきます。


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◆ 注文完了後のメールについて

ご注文完了後、3日以内に当店よりご注文内容確認メールを送信しております。
大切なお知らせとなりますので、ご注文後はメールが正常に届いているか必ずご確認ください。

万が一メールが確認できない場合は、恐れ入りますが迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ等に振り分けられていないか、あわせてご確認をお願いいたします。

iCloudメールや携帯キャリアメール（docomo / au / SoftBank）をご利用の場合、受信設定やセキュリティ制限の影響で、当店からのメールがブロックされてしまうことがございます。

確実にご案内をお届けするため、GmailやYahoo!メールなど、受信制限の少ないフリーメールアドレスでのご登録を推奨しております。

一定時間が経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

※ ドメイン指定受信を設定されている場合は、事前に「@lueurdress.shop」の許可をお願いいたします。


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◆ 納品書 / 領収証の発行について

当店では環境保護の観点から、お荷物への納品書（お買い上げ明細書）の同封は行っておりません。
ご注文内容については、当店よりお送りするご注文確認メールにてご確認いただけますと幸いです。

領収証の発行をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

当店では紙による領収証の発行は行っておらず、すべてPDF形式（電子領収証）にてお届けしております。
商品発送の際にお送りする発送完了メールとは別にPDFファイルを添付したメールをお送りいたします。
お手数ですが、必要に応じてお客様ご自身でダウンロード・印刷してご利用ください。


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◆ 商品写真について

掲載している商品写真は、できる限り実物の色味を忠実に再現できるよう努めております。
しかしながら、お客様がご利用のモニター環境や、スマートフォンのデバイス設定（画面の明るさ、夜間モード等）により、実際のお色合いと異なって見える場合がございます。

特に、ニュアンスカラーや光沢のある素材は、ご覧いただく環境によって印象が変わる可能性がございますので、あらかじめご了承のうえ、お買い物をお楽しみくださいませ。。


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◆ ワンピースの柄の出方について

総柄のデザインや刺繍を施した商品につきましては、生地の裁断位置により、柄の出方や配置が一点一点異なります。

お手元に届く商品は、それぞれが異なる表情を持つ世界にひとつだけのデザインでございます。
海外提携ブランドならではの個性あふれる風合いとして、その特別な出会いをお楽しみいただければ幸いです。


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◆ サイズについて

当店では、一点ごとに海外の提携ブランドよりお取り寄せを行っております。
そのため、商品によってサイズ感が異なる場合がございます。

お客様にぴったりの一着をお選びいただくために、ご購入前に必ず各商品ページのサイズ表をご確認くださいませ。

商品ページに記載しているサイズ表は、平置きでの採寸となります。
素材の特性や測定位置、または生産ロットの違いにより、最大3cm前後の誤差が生じる場合がございます。

海外製品の特性上、上記範囲内（3cm前後）の誤差や、着用感・サイズ感のイメージ違いにつきましては不良品の対象外となります。
そのため、お客様都合による返品・交換はお受けできかねますので、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。


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◆ 在庫状況・販売価格について

当店では、提携メーカーとの在庫状況を定期的に確認し管理しておりますが、海外製品の特性上、ご注文のタイミングによっては在庫切れや生産終了が判明する場合がございます。

万が一、ご注文いただいた商品がご用意できない場合は、速やかにメールまたは公式LINEにてご連絡の上、該当商品分をキャンセル・返金対応させていただきます。

決済方法や状況に応じ、以下のいずれかの方法にてご返金いたします。
・BASEシステムを通じた決済キャンセル
・銀行振込
・Amazonギフトカード


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◆ ご不在時の保管期限について

お荷物のお届け時にご不在の場合は、配送業者より不在連絡票が投函されます。
配送業者の保管期限を過ぎますと、お荷物は自動的に当店の海外ブティックへと返送されます。

海外ブティックへの返送後、保管期間内であれば再発送を承ります。
その際は、再発送手数料（一律 3,000円）をお客様にご負担いただいております。

海外ブティックでの保管期間を過ぎた場合、商品は破棄扱いとなります。
その際、商品代金のご返金や再送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※ お届け先住所の入力誤り：住所の間違いによりお届けができない場合も、同様の扱いとなります。
※ 営業所止め：営業所での保管期限を過ぎてしまった場合も、返送の対象となります。
ご注文時には、お受け取り可能な正しいご住所をご入力いただき、発送後は速やかにお受け取りいただけますようお願い申し上げます。


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◆ キャンセルについて

お客様により早く、そして確実にお洋服をお届けするため、ご注文完了後すぐに海外提携ブランドへの発注・手配を進めております。
そのため、ご注文完了後のキャンセル・内容変更（サイズやカラーの変更）・交換は、原則として一切承ることができません。

ご注文を確定される前に、カラーやサイズ、お届け先のご住所等についてご確認をお願いいたします。

※ 複数商品をご注文いただき、そのうちの一部が欠品となった場合、欠品商品のみをキャンセルとし、その他の商品は予定通り発送させていただきます。
全注文のキャンセルはいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。


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販売価格

全て税込み表記となっております。
なお、当店の販売価格は海外為替レートの変動や輸送コストの増減に伴い、予告なく改定させていただく場合がございます。

【 送料 】
本州・四国・九州：800円
北海道・沖縄：1,200円
▶ 12,000円以上のご購入で送料無料


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代金の支払方法・時期

◆ 支払方法

・PayIDあと払い：コンビニ支払手数料 350円
・PayIDあと払い：口座振替 手数料無料
・クレジットカード：手数料無料
・キャリア決済：手数料 300円
・コンビニ（Pay-easy）決済：手数料 360円
・銀行振込：手数料 360円 + 振込手数料
・PayPay：手数料無料
・Amazon Pay：手数料無料

・銀行振込 / コンビニ払いをご希望の場合、個別対応いたしますので当店メールアドレスまでお問い合わせください。


◆ 支払時期

商品注文確定時にお支払いが確定いたします。


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商品のお届け時期

当店では、ご注文をいただいてから海外の提携ブランドへ発注を行っております。
その後、当店の海外ブティックにて熟練のスタッフが一点ずつ丁寧に検品・梱包を行い、大切に発送させていただきます。

ご決済完了後から発送まで、通常約1〜4週間程度のお時間を頂戴しております。
商品発送後は、5日前後でのお届けが目安となります。

※ 大切なご予定がある場合は、日程に十分な余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
※ 生産や物流の状況により、4週間以上お時間を要する場合は、当店より個別にご連絡を差し上げます。

【 配送状況の確認について 】
商品は海外より発送され、日本国内の通関を通過した後に配送会社のシステムへ情報が反映される仕組みとなっております。
そのため、通関手続きが完了するまでは以下の状態となる場合がございますが、配送自体は進んでおりますのでご安心ください。

・BASEのステータスが「発送準備中」のまま変わらない
・追跡番号を入力しても「伝票番号未登録」と表示される
追跡状況が反映されない場合は、誠に恐れ入りますが、少々お時間を空けて再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

【 配送に関するご要望 】
海外からの直接配送となるため、お届け日時の指定や置き配、宅配BOXの利用指定のご指定を承ることができません。

お受け取りに関するご要望がございましたら、発送完了後にお送りする追跡番号をもとに、直接配送業者様へお申し付けください。


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返品について

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、万全を期して検品・発送を行っております。
万が一、お届けした商品に明らかな不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

商品到着後、3日以内に以下の内容を添えて、当店メールアドレスまたは公式LINEまでご連絡ください。
※ 期限を過ぎた場合は、いかなる理由においても返品・交換をお受けできかねますので、到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。

＜ ご連絡時に必要な情報 ＞
・お名前
・ご注文ID
・商品番号（Lから始まる5桁）
・不良箇所の詳細
・不良箇所のお写真
・商品全体のお写真（タグがついた状態）

内容を確認後、担当者よりご案内をさせていただきます。

不良品の場合は、原則として同一商品との交換にて対応させていただきます。
1点ずつ海外よりお取り寄せするため、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご了承ください。
※完売等の理由により、交換商品をご用意できない場合に限り、返金にて対応させていただきます。

以下の事項は海外製品の特性、またはお客様都合によるものとし、返品・交換の対象外となります。
あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

・カラー・サイズ・デザインのイメージ違い
・配送遅延や着用予定日に間に合わない等の理由
・到着から4日以上経過した商品
・一度でも着用された形跡がある
・お直し・洗濯・クリーニングをされた商品
・タグを切り離した商品
・お客様のもとでついたニオイ（香水・タバコ等）
・お客様のもとでついた汚れ、キズが生じた商品
・展示品・サンプル品として販売された商品
・サイズ表との3cm前後の誤差
・着用に支障のない範囲の裁縫
（糸のほつれ・始末の甘さ、縫い目のわずかなズレ等）
・ファスナーの開閉がやや固い
（開閉自体が可能な場合）
・ボタンの細かなキズ
・チャコペンの跡
・お届け時のシワ
・柄の配置や出方の違い
・生地のつなぎ目の違い
・生地の厚みや透け感
・素材特有のニオイ
※ ニオイが気になる場合は、風通しの良い場所での陰干しをお試しください。