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2025/11/04 11:49
▶ 着日の指定や配送時間の指定はできますか
海外提携倉庫からの発送となるため、宅配BOXや置配、配達日時の指定を当店から承ることができません。
恐れ入りますが、お受け取りに関するご指定は、お客様より配送業者様に直接お申し付けくださいませ。
▶ 注文した商品はどのくらいで届きますか
当店は、注文が入り次第、海外メーカーより取り寄せを行っております。
通常、ご注文から発送まで約1～4週間のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。
発送より5日前後が到着予定となります。
▶ 配送先の住所を間違えた
以下の事項を当店メールアドレス： [email protected] までご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・お電話番号
・正しい配送先住所
担当者が確認後、ご連絡いたします。
▶ 商品が届かない
商品は、全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご注文から発送まで約1～4週間のお時間をいただいております。
※ 商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございますのでその際は、弊社よりご連絡いたします。
▶ キャンセルやサイズ変更をしたい
商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。
ご希望のサイズ・商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
▶ メールが届かない
携帯キャリアメール や iCloudメールをご利用の場合、当店からのメールが正常に届かないことがございます。
お手数ですが、GmailやYahooメールなど、受信制限の少ないアドレスでのご登録をおすすめいたします。
▶ 商品の価格について
為替の変動や、仕入れ先の品質保持のため、予告なく商品の価格が変わる場合がございます。
ご理解いただきますようお願いいたします。
▶ 商品サイズは、どのように測っていますか
衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、商品詳細ページをご覧の上、ご確認ください。
▶ プレゼント用のラッピングはできますか
申し訳ございませんがラッピングは承っておりません。
▶ 支払い方法を変更したい
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
▶ 納品書が入っていない・領収証の発行をしてほしい
ペーパーレス化に努めているため、納品書の同封はしておりません。
領収証の発行は承っております。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。
なお、紙での発行は行っておりません。
商品発送時にお送りする追跡番号メールとあわせて、PDF形式にてお届けいたします。
ダウンロード・印刷してご利用くださいませ。
▶ クーリング・オフはできますか。
クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当店は、通信販売のため、クーリング・オフ制度は適用外ですので予めご了承ください。
▶ 商品を返品したい
ご注文後、お客様都合の返品はご遠慮いただいております。
商品に不要がある場合のみ対応させていただきますので商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
返品条件に関しましては、SHOP ABOUT をご覧ください。
最後までお読みいただきありがとうございます。
お客様に素敵な商品をお届けできますよう最後まで責任を持って対応いたします。
何かございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
Lueur - リュール - ：オーナー 石黒
お問い合わせメールアドレス： [email protected]
