お知らせ

ご注文前・ご注文後によくいただくご質問をまとめております。

お問い合わせの前に、ぜひ一度ご確認くださいませ。

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当店の商品は、海外提携ブランドより1点ずつお取り寄せしております。

通常、ご注文から発送まで1〜4週間程度お時間をいただいております。

商品が海外ブティックより発送された後、当店への到着までは通常1週間前後となります。

入荷後、当店にて検品を行い、問題がないことを確認してからお客様へ発送いたします。

海外からのお取り寄せ商品のため、現地の在庫状況や輸送・通関状況などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご着用予定日がある場合は、できるだけ余裕をもってご注文いただくことをおすすめしております。

通常商品は海外からのお取り寄せとなるため、明確なお届け日の確約はいたしかねます。

ご注文前にお問い合わせいただけましたら、ご希望の商品とご着用予定日を確認のうえ、お届けの目安をご案内いたします。

通常商品とは別に、在庫をご用意しているお急ぎ便対象商品がございます。

お急ぎ便商品は、原則として土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。

お急ぎの場合は、商品一覧のお急ぎ便カテゴリーをご確認くださいませ。

▶ https://official.lueurdress.shop/categories/7018333

海外からのお取り寄せや配送状況の関係上、ご注文時にお届け日の確約は承っておりません。

また、宅配BOX・置き配・配達日時などのお受け取りに関するご指定につきましては、発送後、お客様より配送業者へ直接ご依頼をお願いいたします。

海外ブティックから発送しており、商品は日本へ到着し、国内配送業者へ引き渡されるまで追跡情報をご確認いただけない場合がございます。

海外ブティックから当店への到着までは、通常1週間前後が目安となります。

当店の商品は海外提携ブランドよりお取り寄せしているため、ご注文から発送まで通常1〜4週間程度お時間をいただいております。

現地の在庫状況や検品、国際輸送、通関などの影響により、お届けまで通常よりお時間がかかる場合がございます。

大幅な遅延などが判明した場合は、当店よりご連絡いたします。

発送前の場合は変更できる可能性がございますので、下記内容を公式LINEまたは当店メールアドレス [email protected] までご連絡ください。

・ご注文番号

・お名前

・お電話番号

・正しい配送先住所

すでに発送済みの場合は、当店で変更できない場合がございます。

その際は配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。

当店では、ご注文をいただいてから海外提携ブランドへ商品の手配を行っております。

そのため、お取り寄せ手配開始後のお客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。

ご注文の際は、商品・カラー・サイズ・お届け先などを十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

お取り寄せ手配開始後のサイズ・カラー変更は原則として承っておりません。

手配前であれば変更できる場合もございますので、間違いに気づかれた場合は、できるだけ早くお問い合わせくださいませ。

海外メーカーの在庫は常に変動しているため、ご注文後にメーカー欠品・完売が判明する場合がございます。

ご用意できないことが判明した場合は、当店よりメールにてご連絡し、代替商品のご提案やキャンセル・返金などについてご案内いたします。

海外ブランドの商品は、日本国内の商品とはサイズ感が異なる場合がございます。

また、同じS・M・L表記でも商品によって寸法が異なるため、普段着用されているサイズだけで判断せず、各商品ページに掲載しているサイズ表をご確認ください。

お手持ちのワンピースなどとサイズ表の数値を比較していただくと、よりイメージしやすくなります。

衣類は平置きの状態で採寸しております。

海外製品の特性上、採寸方法や製造時期などにより、商品ページに記載しているサイズから ±3cm程度の誤差が生じる場合がございます。

あらかじめご了承のうえ、サイズ表をご確認くださいませ。

同じ着丈でも、身長だけでなく体型やウエスト位置などによって実際の見え方は異なります。

当店では身長別の着丈イメージをご確認いただける着丈ガイドをご用意しておりますので、サイズ表とあわせてご参考くださいませ。

▶ 着丈ガイド

https://official.lueurdress.shop/blog/2026/06/11/160252

サイズが合わない、イメージと異なる、ご着用予定日に間に合わなかったなどのお客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

海外から1点ずつお取り寄せしている商品のため、ご注文前にサイズ表やお届け目安を十分にご確認くださいませ。

商品到着後、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

万が一、不良・破損・ご注文内容と異なる商品などがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。

状態を確認するため、不良箇所のお写真をお願いする場合がございます。

詳しい返品・交換条件につきましては【ご利用ガイド】をご確認ください。

▶ ご利用ガイド

https://official.lueurdress.shop/blog/2026/02/18/163910

海外製品は、日本国内製品と比べ、縫製や糸処理、装飾の取り付け、採寸などに個体差が見られる場合がございます。

着用に支障のない軽微な糸の処理や縫製の個体差、サイズ表記との差が±3cm程度の場合などは、海外製品の特性としてご理解いただいております。

当店では入荷後に検品を行い、着用に支障がある不良が確認された場合は発送せず、再手配などの対応を行っております。

決済完了後に、お支払い方法のみを変更することはできません。

ご注文確定前に、お支払い方法をご確認いただきますようお願いいたします。

当店ではペーパーレス化のため、納品書を商品に同封しておりません。

領収書の発行を承っております。

ご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ領収書希望の旨をご記入ください。

紙での発行・商品への同封は行っておらず、商品発送時にPDF形式にてお送りいたします。

ダウンロードまたは印刷してご利用くださいませ。

複数の商品を別々に発送する場合は、発送分ごとに領収書を発行する場合がございます。

iCloudやキャリアメール（docomo・au・SoftBankなど）をご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、正常に受信できなかったりする場合がございます。

まずは迷惑メールフォルダをご確認いただき、当店メールアドレス [email protected] からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文の際は、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスのご利用もおすすめしております。

当店はオンラインショップのみでの販売となっており、実店舗はございません。

商品を直接ご覧いただいたり、ご試着いただいたりすることはできませんので、商品ページの画像やサイズ表をご確認のうえご検討くださいませ。

申し訳ございませんが、現在ラッピングやリボンなどのギフト包装は承っておりません。

同時にご注文いただいた商品は、入荷状況によってまとめて発送できる場合がございます。

ただし、海外からのお取り寄せ状況や、お急ぎ便商品を含む場合などは、商品ごとに発送時期が異なることがございます。

為替や仕入価格などの変動により、商品の販売価格を予告なく変更する場合がございます。

ご注文確定後の商品につきましては、ご注文時の販売価格が適用されます。

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最後までお読みいただきありがとうございます。

Lueur - リュール - では、海外提携ブランドよりセレクトした商品を1点ずつ丁寧にお取り寄せし、入荷後に検品を行ったうえでお届けしております。

商品やサイズ、お届けについてご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせくださいませ。

大切なご予定の日に安心してお召しいただける一着をお届けできるよう、最後まで責任を持って対応いたします。