GUIDE

当店では、ご注文をいただいてから海外の提携ブランドへ発注を行っております。

その後、海外ブティックにて熟練スタッフが一点ずつ丁寧に検品・梱包を行い、大切に発送しております。

ご決済完了後から発送までは、通常1〜4週間前後お時間を頂戴しております。
商品発送後は、5日前後でのお届けが目安となります。

※ ご着用予定日がある場合は、十分余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。

※ 生産状況や物流状況により、4週間以上お時間を要する場合は、当店より個別にご連絡いたします。

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◆ 配送状況の確認について 

商品は海外より発送され、日本国内の通関完了後に配送会社のシステムへ追跡情報が反映されます。

そのため、通関手続き完了までは以下のような状態となる場合がございますが、配送自体は正常に進行しております。

・BASEのステータスが 発送準備中 のまま変わらない
・追跡番号を入力しても 伝票番号未登録 と表示される

追跡状況が反映されない場合は、少々お時間を空けて再度ご確認をお願いいたします。

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◆ 配送に関するご要望について 

海外からの配送となるため、お届け日時指定・置き配・宅配BOX指定は承っておりません。

お受け取り方法の変更やご要望がございましたら、発送完了後にご案内する追跡番号をもとに、直接配送業者様へご依頼ください。

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◆ 送料について

本州・四国・九州：800円
北海道・沖縄：1,200円

【 12,000円以上のご購入で送料無料 】

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◆ ご不在時の保管期限について 

お荷物お届け時にご不在の場合は、配送業者より不在連絡票が投函されます。
配送業者の保管期限を過ぎますと、お荷物は自動的に海外ブティックへ返送となります。

返送後、海外ブティックでの保管期間内であれば再発送を承りますが、その際は再発送手数料（一律3,000円）をお客様にご負担いただいております。

また、海外ブティックでの保管期限を過ぎた場合は、商品は破棄扱いとなり、再発送・ご返金ともにいたしかねます。

※ お届け先住所の入力間違いによる返送の場合も同様の対応となります。

※ 営業所止めをご利用の場合も、保管期限超過時は返送対象となります。

ご注文時は、お受け取り可能な正しいご住所をご入力いただき、発送後はお早めのお受け取りにご協力をお願いいたします。

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