GUIDE

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、万全を期して検品・発送を行っております。

万が一、お届けした商品に明らかな不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

商品到着後、3日以内に以下の内容を添えて、当店メールアドレスまたは公式LINEまでご連絡ください。

※ 期限を過ぎた場合は、いかなる理由においても返品・交換をお受けできかねますので、到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。

＜ ご連絡時に必要な情報 ＞

・お名前

・ご注文ID

・商品番号（Lから始まる5桁）

・不良箇所の詳細

・不良箇所のお写真

・商品全体のお写真（タグがついた状態）

内容を確認後、担当者よりご案内をさせていただきます。

不良品の場合は、原則として同一商品との交換にて対応させていただきます。

1点ずつ海外よりお取り寄せするため、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご了承ください。

※完売等の理由により、交換商品をご用意できない場合に限り、返金にて対応させていただきます。

以下の事項は海外製品の特性、またはお客様都合によるものとし、返品・交換の対象外となります。

あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

・カラー・サイズ・デザインのイメージ違い

・配送遅延や着用予定日に間に合わない等の理由

・到着から4日以上経過した商品

・一度でも着用された形跡がある

・お直し・洗濯・クリーニングをされた商品

・タグを切り離した商品

・お客様のもとでついたニオイ（香水・タバコ等）

・お客様のもとでついた汚れ、キズが生じた商品

・展示品・サンプル品として販売された商品

・サイズ表との3cm前後の誤差

・着用に支障のない範囲の裁縫

（糸のほつれ・始末の甘さ、縫い目のわずかなズレ等）

・ファスナーの開閉がやや固い

（開閉自体が可能な場合）

・ボタンの細かなキズ

・チャコペンの跡

・お届け時のシワ

・柄の配置や出方の違い

・生地のつなぎ目の違い

・生地の厚みや透け感

・素材特有のニオイ

※ ニオイが気になる場合は、風通しの良い場所での陰干しをお試しください。

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